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南站“指南针”服务队成为旅客的“定心丸”

2019-09-2519:26:23来源:北京头条客户端

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中秋节晚上7点多,天色已暗,正在北京南站“指南针”服务岗值班的志愿者赵素启遇到一位焦急问路的老人,老人年逾八旬,家在龙潭湖,和家人走散,不知道怎么回家。赵素启赶紧给老人指出回家的路:“您从这儿往前走,到幸福四巷左拐,一直走到头右拐,到公交车站坐958路就直接到龙潭湖了,终点站,错不了!”由于路线比较复杂,担心老人自己找不到,赵素启跟同伴交代了一下,扶着老人走了十多分钟,把老人送上958路公交车才返回。

这样的事情还很多,刚刚过去的中秋小长假,位于北京南站北广场的“指南针”服务岗收获了满满的谢意。指南针志愿服务岗是丰台区的城市志愿服务站之一,队员由所在地区退休党员与在职党员共同组成,多年来,不仅练好了“指路”的内功,还成了过往旅客的“定心丸”。

指南针志愿服务队成立于2014年,为更好地服务群众,68岁的骨干志愿者杜再勤从零开始学习使用智能手机,根据电子地图给人指路,还花了一个多月的时间把600多个常被问到的交通信息抄录下来,方便其他志愿者查阅。如今,这本不断更新的“指路宝典”已有近千个点位的交通信息。“能一趟车次解决的路程,绝不让问路者中途下车;能节省时间的,绝不让问路者徒劳往返;能节约车费的,绝不让问路者白掏冤枉钱……”这是写在指路宝典封面上的文字。

文/北京青年报记者 李宁

责任编辑:龙颖(EN037)

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